Términos y condiciones

Aceptación y partes

Estos términos constituyen un contrato entre Cacao («la Plataforma») y el negocio que contrata el servicio («el Cliente»).

Al crear tu cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o usar el servicio, aceptás estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo de Encargo de Tratamiento de Datos, que forman un único acuerdo. Quien realiza el alta declara tener facultades suficientes para obligar al negocio que representa.

Registramos la fecha y la versión de los términos que aceptaste al crear tu cuenta.

El servicio

Cacao es una plataforma que le permite a un restaurante publicar su sitio web y gestionar reservas, pedidos, gift cards y un club de beneficios.

Se contrata por suscripción mensual y se presta tal como está disponible en cada momento, con las funcionalidades del plan contratado. Podemos mejorar, agregar o reemplazar funcionalidades como parte de la evolución del producto, sin degradar sustancialmente lo que contrataste.

Prueba gratuita

Los planes pueden incluir un período de prueba sin cargo, con la duración publicada al momento del alta y sin necesidad de cargar una tarjeta. Al finalizar, si no activás el pago de la suscripción, el acceso puede suspenderse; tus datos se conservan según la sección de bajas.

Tu cuenta

Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales. Si invitás a personas de tu equipo, respondés por el uso que hagan de los accesos que les otorgues.

Debés notificarnos sin demora si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

Tu contenido

Los textos, imágenes, precios y datos que cargás siguen siendo tuyos. Nos autorizás a alojarlos y mostrarlos únicamente para prestarte el servicio.

Respondés por tener los derechos sobre lo que publicás y por que la información de tu sitio sea veraz, incluidos precios, promociones y datos fiscales, y por su conformidad con las normas de defensa del consumidor y lealtad comercial que te aplican.

Protección de datos

Sobre los datos personales que tus clientes dejan en tu sitio, vos sos el responsable del tratamiento y la Plataforma actúa como encargada, bajo el Anexo de Encargo de Tratamiento de Datos publicado en /encargo-de-datos, que integra este contrato.

Te comprometés a informar a tus clientes cómo tratás sus datos, a usarlos solo para los fines que les comunicaste y a atender sus pedidos de acceso, rectificación o supresión. La plataforma te provee las páginas legales y las herramientas de gestión, pero no reemplaza el cumplimiento que la ley pone a tu cargo.

Pagos y suscripción

La suscripción se cobra por adelantado a través de Mercado Pago y se renueva automáticamente hasta que la des de baja.

Los precios vigentes son los publicados en este sitio. Podemos actualizarlos avisándote con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio rige desde la renovación siguiente. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que aplique.

Los cobros a tus clientes finales van a tu propia cuenta de Mercado Pago: la plataforma no intermedia ese dinero.

Si un pago falla, podemos suspender el acceso hasta regularizarlo, avisándote antes.

Suspensión

Podemos suspender el servicio, avisándote previamente salvo urgencia, ante falta de pago, un uso ilícito o contrario a estos términos, o una actividad que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma, de otros clientes o de terceros.

Levantamos la suspensión cuando la causa se regulariza. Si el incumplimiento es grave y no se subsana, podemos resolver el contrato.

Bajas y destino de los datos

Podés dar de baja tu suscripción cuando quieras; el servicio sigue disponible hasta el fin del período pagado.

Tras la baja conservamos tus datos por 90 días para que puedas exportarlos o reactivar el servicio. Cumplido ese plazo los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales.

Propiedad intelectual

La plataforma —su software, diseño, marcas y documentación— es propiedad de la Plataforma o de sus licenciantes. La suscripción te otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a operar tu negocio, mientras dure el servicio.

Esta licencia no alcanza a tu contenido, que sigue siendo tuyo según la sección correspondiente.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua y realizamos copias de seguridad periódicas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros de los que dependemos; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Te avisamos con anticipación de las tareas de mantenimiento programadas que puedan afectar tu sitio.

Responsabilidad

La Plataforma responde por el servicio que presta directamente. No responde por los daños indirectos ni por el lucro cesante derivados del uso o de la indisponibilidad del servicio, ni por el incumplimiento de las obligaciones que la ley pone a cargo del Cliente frente a sus propios clientes.

En cualquier caso, la responsabilidad total de la Plataforma queda limitada a los importes que el Cliente abonó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la genera.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permite limitar.

Cambios en estos términos

Si modificamos estas condiciones de manera sustancial te lo comunicamos con al menos 30 días de antelación por email o desde tu panel. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que entren en vigencia; seguir usándolo después implica aceptarlas.

La versión vigente y su fecha de revisión figuran al inicio de esta página.

Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de la jurisdicción del domicilio de la Plataforma, sin perjuicio de las normas de orden público que dispongan otra competencia.

Contacto

Para notificaciones y consultas sobre este contrato usá el formulario de contacto del sitio.