Política de privacidad

Quién es el responsable

Cacao, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Para cualquier consulta sobre tus datos podés usar el formulario de contacto de este sitio.

Alcance de esta política

Esta política explica cómo Cacao trata los datos de los negocios que contratan la plataforma y de quienes visitan este sitio.

Los datos que los comensales dejan en el sitio de cada restaurante (reservas, pedidos, club de beneficios) tienen un responsable distinto: el propio restaurante. Nosotros los alojamos y procesamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, en calidad de encargados del tratamiento, según el Anexo de Encargo de Tratamiento de Datos. Cada sitio publica su propia política de privacidad.

Qué datos recogemos

De los restaurantes y de quienes se interesan en el servicio:

• Alta y cuenta: nombre de contacto, email, teléfono y nombre del restaurante.
• Consultas comerciales: los datos que dejás en los formularios de contacto o de demo.
• Facturación y suscripción: los datos necesarios para cobrar el servicio. El pago lo procesa Mercado Pago; no accedemos a los datos de tu tarjeta.
• Datos fiscales, si activás la facturación electrónica: CUIT, razón social y domicilio, para emitir comprobantes ante ARCA.
• Soporte: el contenido de las consultas que nos hacés por email u otros canales de atención.

Base jurídica del tratamiento

Cada dato se trata amparado en alguna de estas bases:

• Ejecución del contrato: crear tu cuenta, darte acceso, cobrarte la suscripción y brindarte soporte.
• Obligación legal: emitir comprobantes y conservar registros contables y fiscales.
• Consentimiento: responder tus consultas comerciales y enviarte novedades del servicio. Podés revocarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
• Interés legítimo: proteger la plataforma frente a abuso, fraude e incidentes de seguridad.

Para qué los usamos

Para darte acceso a la plataforma, cobrarte la suscripción, brindarte soporte y avisarte de cambios en el servicio o en estas políticas.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros. Tampoco tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre vos.

Datos de los comensales de tu restaurante

Los tratamos únicamente para prestarte el servicio: alojarlos, mostrártelos en tu panel y enviar en tu nombre las confirmaciones de reservas y pedidos.

No los usamos para fines propios, no los cedemos a terceros ni los cruzamos entre restaurantes. Cada tenant está aislado del resto.

Como responsable de esos datos, es tu obligación informar a tus clientes y atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión que te dirijan. La plataforma te da las páginas legales y las herramientas para hacerlo. Las condiciones completas de esa relación están en el Anexo de Encargo de Tratamiento de Datos, que forma parte de los Términos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar, que acceden únicamente a lo que su función requiere:

• Infraestructura de alojamiento y base de datos.
• Servicio de envío de emails transaccionales.
• Mercado Pago, para el cobro de la suscripción y de las ventas de tu sitio.
• ARCA, si usás la facturación electrónica.

Dónde se alojan tus datos

La infraestructura de alojamiento y base de datos que usamos puede estar ubicada fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea.

Cuando eso implica una transferencia internacional de datos, la amparamos en contratos con nuestros proveedores que incluyen cláusulas de protección equivalentes a las de la Ley 25.326, conforme a su artículo 12 y a los modelos de cláusulas contractuales de la Disposición 60-E/2016.

Cookies

Este sitio usa únicamente cookies necesarias: mantienen tu sesión cuando entrás a tu panel. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestros propios servidores, así que tu navegación no se comparte con proveedores externos por ese motivo.

Seguridad

Las conexiones van cifradas, las credenciales de terceros que cargás se guardan cifradas y el acceso a los datos de cada restaurante está restringido a su propia cuenta, conforme al deber de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326.

Registramos direcciones IP de forma temporal y en memoria, solo para limitar intentos de abuso; no se almacenan en nuestra base de datos.

Cuánto tiempo los conservamos

Aplicamos plazos concretos según el tipo de dato:

• Datos de tu cuenta: mientras la suscripción esté vigente y hasta 90 días después de la baja, para que puedas exportar tu información o reactivar el servicio. Después los eliminamos o anonimizamos.
• Comprobantes y registros de facturación: 10 años, por obligaciones fiscales y comerciales.
• Consultas comerciales que no se convierten en cuenta: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si pedís que las borremos.

Tus derechos

Podés pedir el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y revocar el consentimiento que hayas dado, escribiéndonos por los medios de contacto indicados al inicio. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

El titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectado su derecho a la protección de datos personales.

Cumplimos con las obligaciones de la Ley 25.326 respecto de la inscripción de bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política te lo comunicamos con antelación razonable por email o desde tu panel. La fecha de la última revisión figura al inicio de esta página.